#SahabatBPOM Kalbar,
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Balai Besar POM di Pontianak melaksanakan Forum Konsultasi Publik (FKP) dengan tema " Kolaborasi Membangun Pelayanan Publik Berkualitas ". FKP diilaksanakan di Kota Pontianak pada 24 Maret 2023. FKP dihadiri instansi pemerintah, akademisi, asosiasi profesi, pelaku usaha, organisasi masyarakat sipili, LSM, media, dan konsumen BBPOM di Pontianak. Melalui FKP, BBPOM di Pontianak memperoleh saran dan masukan yang membangun dari kolaborasi para pemangku kepentingan untuk pengembangan pelayanan publik yang lebih baik.
Kepala BBPOM di Pontianak, Fauzi Ferdiansyah memaparkan standar pelayanan BBPOM di Pontianak. Dalam paparan ini juga disampaikan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat BBPOM di Pontianak Tahun 2022 dengan tindak lanjut saran pelanggan yang telah dilaksanakan. BBPOM di Pontianak telah membuat beragam inovasi pelayanan publik yaitu AGI JAKK, Tracking, SIPERKASA, SIMPATIK, KAPUAS 24, AKSELERASI dan FAQ untuk memberikan percepatan dan kemudahan bagi masyarakat. BBPOM di Pontianak mengajak peserta FKP memberikan masukan terkait pengembangan standar pelayanan
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Barat, Tariyah, S.PdI., M.H hadir sebagai narasumber dengan menyampaikan Pemenuhan Standar Pelayanan Publik dan Menjaga Integritas Penyelenggara Pelayanan. Dalam paparannya, beliau menekankan bahwa pelayanan harus “Dekat dan Berdampak” dengan memberikan manfaat bagi pengguna dan penerima layanan serta penyelenggara layanan Tariyah menyampaikan apresiasi dengan Inovasi Pelayanan Publik BBPOM di Pontianak dan memotivasi agar inovasi ini memudahkan masyarakat memperoleh pelayanan yang mudah, cepat, dan terpercaya.
Setelah kegiatan pemaparan materi dan diskusi bersama, perwakilan peserta FKP melakukan penandatanganan Berita Acara Hasil FKP mengenai Standar Pelayanan Balai Besar Pengawas Obat Dan Makanan di Pontianak. BBPOM di Pontianak menerima identifikasi masalah, usulan rekomendasi, jangka waktu dan berkomitmen menindaklanjuti rekomendasi perbaikan tersebut sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
#kolaborasi
#FKP2023
#bpomrijaya
#ASNBerAKHLAK
#BanggaMelayaniBangsa
#BBPOMdiPontianakterdepan
#TANJAK
