Survei Kepuasan Masyarakat adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.
Pada tahun 2019, Balai Besar POM di Pontianak mendapatkan indeks kepuasan dengan nilai 89,33 yang berarti kinerja unit pelayanan berkategori A (sangat baik)
Balai Besar POM di Pontianak akan terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
