Sahabat BPOM Kalbar, Era globalisasi saat ini telah memperluas ruang yang harus diberikan pemerintah kepada masyarakat. Dengan semakin terbukanya ruang informasi yang harus disediakan pemerintah, maka pola komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat harus tersusun melalui sebuah sistem yang baik. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir perbedaan pemahaman atas informasi yang disampaikan.
Pengaduan merupakan bagian dari pelayanan publik, di mana masyarakat dapat menyampaikan keluhan maupun saran perbaikan terhadap pelayanan yang diberikan. Balai Besar POM di Pontianak akan terus melakukan peningkatan terhadap layanan informasi dan pengaduan masyarakat dengan membuka berbagai jalur informasi dan pengaduan.
