#SahabatBPOM Kalbar, dalam rangka meraih WBBM tahun 2022, BBPOM di Pontianak berupaya meningkatkan awareness para pegawainya. Bekerja sama dengan Sinergi Consulting, tanggal 10-11 Maret 2022 diselenggarakan Pencanangan WBBM, Internalisasi Reformasi Birokrasi dan Pelatihan Pelayanan Publik. Kegiatan dilaksanakan secara luring dan daring dihadiri oleh lintas sektor terkait di wilayah Provinsi Kalimantan Barat, Loka POM di Kabupaten Sanggau, Pos POM Aruk dan seluruh ASN serta PPNPN di lingkungan BBPOM di Pontianak.
Kegiatan diawali laporan Kepala BBPOM di Pontianak, Fauzi Ferdiansyah yang menekankan bahwa tujuan meraih WBBM untuk meningkatkan partisipasi publik dalam penyelenggaraan pelayanan publik, meningkatkan komitmen pimpinan dalam pemberantasan korupsi dan pungli serta peningkatan e-goverment dalam rangka akuntabilitas kinerja.
Untuk meraih WBBM harus ada perubahan sikap, mindset, dan budaya kerja dari para pegawai serta inovasi pada setiap area perubahan. Inspektorat II Badan POM RI, Drs. Hanetje Gustaf Kakerissa, Apt. dan anggota Komisi IX DPR RI, H.Alifudin, SE, MM. juga memberikan dukungan dan arahan secara daring.
Gubernur Kalimantan Barat yang diwakili oleh Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Barat, drg. Hary Agung Tjahyadi, M.Kes. menyampaikan pesan agar Balai Besar POM di Pontianak semakin meningkatkan komitmen dalam memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.
Pembicara dari Sinergi Consulting, Cahyana Putut Wijanarka pada hari pertama Pelatihan Pelayanan Publik memotivasi bagaimana cara membangun Zona Integritas untuk menciptakan WBK/WBBM melalui peningkatan motivasi, budaya inovasi, pelayanan prima dan keterlibatan pegawai.
Pada hari kedua disampaikan materi Public Service Excellence, "Melayani itu Keren".
Pelayanan Publik saat ini tidak hanya memperhatikan sisi Product dan Delivery System, tetapi juga menekankan pada sisi terpenting yaitu Service yang melibatkan sikap dan perilaku petugas Pelayanan Publik. Seorang petugas Pelayanan Publik harus mengetahui konsumen yang harus dilayani dengan menerapkan prinsip pelayanan publik dan lima elemen pelayanan yang berkualitas serta menyesuaikan gaya sosial dalam menangani komplain secara profesional.
Diharapkan setelah kegiatan ini seluruh ASN maupun PPNPN bahu membahu berinovasi dan memberikan pelayanan prima untuk mendukung BBPOM di Pontianak meraih predikat WBBM tahun 2022.
